Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 4.35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 2.90%
DÚVIDAS 11 15.94%
ELOGIOS 6 8.70%
FALE CONOSCO 18 26.09%
RECLAMAÇÕES 1 1.45%
SERVIÇOS 9 13.04%
SOLICITAÇÕES 14 20.29%
SUGESTÕES 4 5.80%
URGÊNCIAS 1 1.45%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 42 60.87%
WEBSITE 27 39.13%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
INSTITUTO DE BENEFÍCIOS E ASSISTÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE SAQUAREMA 53 76.81%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DE SAQUAREMA 6 8.70%
NÃO INFORMADO 10 14.49%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 4.35%
2021 14 20.29%
2022 6 8.70%
2023 11 15.94%
2024 32 46.38%
2025 3 4.35%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 23 33.33%
FEMININO 9 13.04%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 10.14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 7.25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 6 8.70%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 8.70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 4.35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 2.90%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 2.90%
MESTRADO COMPLETO. 1 1.45%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-35 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 12
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 17
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 38

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Contatos da ouvidoria

(22) 2651-4827

ouvidoria@ibass.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Rua Frutuoso de Oliveira, 98 - Centro - CEP: 28990-756 - Saquarema\RJ

Horário da ouvidoria

Segunda-feira à sexta-feira, das 09 horas às 17 horas

Última manifestação: 30/09/2024 15:58:02

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